Términos y condiciones

I. DISPOSICIONES GENERALES

I.1. INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones del sitio web www.papelia.com.mx establecen las condiciones que rigen las operaciones de venta de artículos a través del sitio entre Mario Caballero García (papélia) y los usuarios del sitio (en lo sucesivo “Cliente”). Este sitio es operado por papélia (Mario Caballero García y en lo sucesivo “papélia”) con domicilio fiscal en Av. Hidalgo No. 183, Zona Centro del municipio de Tecate, Baja California.

I.2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Toda transacción realizada a través de la página web www.papelia.com.mx, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados, por lo que se solicita al Cliente que los revise con detenimiento antes de realizar una transacción con nosotros a fin de no llevarla a cabo en caso de no estar de acuerdo con los mismos.

I.3. TÉRMINOS DEL SITIO WEB
El uso de esta página será exclusivamente para que el Cliente consulte y compre productos con papélia. Queda prohibido otros usos de la misma como copias, reenviar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, modificar, publicar o usar de manera diferente el contenido del sitio web con fines públicos o comerciales.
No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de papélia a través de su correo electrónico ventas@papelia.com.mx.
El Cliente acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación principal y por medio del cual todos los convenios, avisos e información que se le envíen serán considerados legalmente como si hubiesen sido efectuados por escrito.
Nos reservamos el derecho de rechazar la venta y/o servicio a cualquier Cliente por cualquier motivo y en cualquier momento

I.4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente queda obligado a:
Usar este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones aquí establecidos así como a las políticas señaladas en el mismo sitio.
Realizar transacciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de la empresa en que esté funja como representante legal.
Responsabilizarse de todos los cargos e impuestos derivados de las operaciones realizadas.
Proporcionar información real, precisa y legítima cuando le sea solicitada para los fines de compraventa de artículos aquí ofrecidos y el registro de la transacción.
No permitir que personas no autorizadas realicen operaciones a través del sitio web sin su consentimiento.

I.5. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
papélia podrá modificar parcial o totalmente el contenido de su sitio web en cualquier momento sin necesidad de publicarlo. El Cliente podrá consultar y/o verificar cualquier información contenida en la página a través del correo ventas@papelia.com.mx y/o directamente comunicándose o asistiendo a una sucursal.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso, salvo en casos en que la compra ya se haya efectuado completamente. papélia no se hace responsable por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del artículo o servicio.

II. DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA

II.1. CONDICIONES DE COMPRA
Los artículos y servicios comprados por el Cliente a través del sitio web se regirán mediante estos Términos y Condiciones de contratación y las disposiciones fiscales vigentes.
El equipo de trabajo de papélia realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido del sitio web permanezca actualizado y con información precisa; sin embargo, podrían existir errores o inexactitudes en la descripción, precio, disponibilidad, imagen o las ofertas aplicables al producto.
En el sitio web se exhiben los colores que de nuestros productos con precisión; sin embargo, los colores reales que ves dependerán del monitor, condiciones de luz y brillo de la fotografía tomada y otros factores por lo que no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en la imagen sean exactos.
La disponibilidad de los artículos está sujeto a nuestras existencias en sucursales y almacenes. De encontrarse un producto agotado, recibirá una llamada o correo electrónico notificando el caso, informando sobre productos sustitutos y opciones similares y, en su caso, procediendo con el cambio o de no ser aceptado, la cancelación parcial o total de la compra.

II.2. SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS PUBLICADOS
Las características de los productos publicados a través del sitio web de papélia serán descritas dentro del mismo, por lo que papélia se obliga a entregar el producto tal como lo indica su descripción, salvo por los casos descritos en la sección.
Los precios, descuentos y promociones vigentes de cada uno de los productos publicados en el sitio web serán perfectamente identificables y respetados a cada producto, salvo por lo descrito en la sección II.1. papélia se reserva el derecho de ofrecer precios y ofertas en el sitio web que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en las sucursales físicas, por lo que por ningún motivo papélia se obliga a respetar los precios publicados dentro de este sitio para las transacciones realizadas en alguna de las sucursales físicas.
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA y demás impuestos aplicables a excepción de lo que explícitamente lo indique.

II.3. OPCIONES DE PAGO
Tarjeta de Débito/Crédito: El Cliente podrá realizar su pago mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito vigente y expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida mediante los datos que se solicitan a través del portal y que serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad.
Pay Pal: Si el Cliente tiene activa una cuenta de este sitio, podrá realizar su pago por este medio mediante los datos necesarios, los cuales serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad.
Efectivo en Oxxo: El Cliente podrá solicitar un número de referencia con el cual podrá presentarse a alguna sucursal de tienda Oxxo y realizar el pago. El Cliente debe comprobar mediante el recibo obtenido su pago para cerrar la operación de pago de su compra y proceder al método de entrega.
Efectivo o Tarjeta en Sucursal: El Cliente podrá solicitar un pedido y ponerse de acuerdo para su recolección y pago en una sucursal, mediante correo electrónico a ventas@papelia.com.mx.

Las transacciones de compraventa con formas de pago por tarjetas o PayPal son administradas por SAITBC S. DE R.L. DE CV (en lo sucesivo “SAITBC”) por lo que papélia no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del Cliente; por lo anterior, papélia no se hace responsable por daños o mal uso de los datos señalados anteriormente.
La moneda que se utilizará en todas las operaciones que se realicen a través de este sitio web será el Peso Mexicano, moneda en curso legal en el país.

II.4. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Al generar una compra a través de nuestro sitio web, el Cliente tiene dos opciones de recepción de su material, una vez confirmado por correo electrónico su pago reflejado.

• Entrega en Sucursal: El Cliente deberá indicar, mediante correo electrónico, la sucursal donde pasará a recoger la mercancía pagada o por pagar, para que reciba en respuesta el día y horario a partir del cual se tendrá surtido y listo el pedido realizado. El Cliente acudirá a la sucursal seleccionada con el correo de confirmación que incluye la referencia del pedido, el estatus del pago y una identificación oficial que lo acredite como el Cliente que realizó la transacción o una persona autorizada explícitamente en correo enviado a ventas@papelia.com.mx. El tiempo máximo para recoger los productos en sucursal es de 5 días naturales a partir de la fecha descrita en el correo electrónico de confirmación. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, papélia no se hace responsable de disponibilidad parcial o completa del pedido y queda a discreción de la empresa considerar cancelada la orden y proceder con el Cliente sobre la devolución en la forma original en que se haya realizado la compra, mismo que se verá reflejada de 7 a 15 días naturales a partir de la fecha de cancelación de la orden, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos pueden extenderse según políticas de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.
• Entrega a Domicilio: El Cliente tiene la opción de utilizar el sitio web para compras que pretenda recibir en su domicilio, mediante los costos y la paquetería que papélia utilice para tal fin. Papélia se comunicará con el cliente para establecerle los tiempos de entrega que van de 1 a 5 días hábiles (de acuerdo a disponibilidad) una vez reflejado el pago realizado y, en su caso, presentarle el número de guía y compañía utilizada para este fin. El costo de la guía utilizada será pagada por el Cliente, cuyo costo dependerá del servicio, peso y dimensiones del paquete adquirido, procurando por parte de papélia, sea un costo conveniente para el Cliente en relación a lo que se ofrece por ese servicio en el mercado. Los productos serán entregados en el domicilio expresado por el Cliente y la recepción deberá ser personalmente por el Cliente o la persona que estipule autorizada para dicho fin por correo electrónico, quienes deberán identificarse ante el repartidor con INE, pasaporte vigente o cédula profesional.

III. POLÍTICAS Y CONDICIONES ADICIONALES

III.1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Para cualquier devolución una vez entregada la mercancía, deberá notificar mediante un correo electrónico a ventas@papelia.com.mx en un plazo no mayor a 15 días naturales de haber recibido sus productos y cumplir con nuestras políticas de devoluciones.
Asimismo, tanto el Cliente como papélia podrán cancelar la transacción hasta antes del momento en que se haga el envío o entrega física del producto en sucursal al Cliente, en cuyo caso papélia reembolsará íntegramente el pago al Cliente en su forma original de pago según los plazos establecidos en el inciso II.4.

III.2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tu privacidad es muy importante para papélia. Los datos personales proporcionados por el Cliente a través de formularios del sitio web y correos electrónicos a ventas@papelia.com.mx, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, procurar buen servicio al cliente y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrece papélia. Invitamos al Cliente a que revise nuestro aviso de privacidad en el sitio web para más detalles.

III.3. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Cliente podrá acceder a la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento a través del sitio web www.papelia.com.mx. papélia se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquiera de las partes de estos términos del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en el portal. Es responsabilidad del Cliente revisar nuestro sitio web ya que el uso continuo o el acceso al sitio web implica la aceptación de dichos cambios por parte del Cliente.